Hoy en día son muchos los emprendedores que deciden embarcarse en el atractivo mundo del ecommerce, pero algunos de estos negocios online no llegan a fructiferar a veces por desconocimiento. En primer lugar, como en cualquier otro negocio, necesitamos contar con un plan de marketing en el que contemplemos unos objetivos, unas acciones y una estrategia; además debemos tener en cuenta factores como la logística, la distribución, la forma de pago o la atención al cliente. Nos hemos propuesto en este post desmontar algunos mitos del ecommerce y dar una visión objetiva de lo que significa realmente el comercio electrónico.
- Para montar una tienda online no hace falta tener conocimientos sobre el mundo del comercio electrónico. Esta afirmación no es realmente cierta, aunque no es preciso tener un master en comercio electrónico ni en empresariales, sí es preciso poseer unas pequeñas nociones del funcionamiento del ecommerce y de sus reglas.
- No necesito de inversión. A no ser que optemos por el Dropshipping, tendremos que comprar productos, además del alojamiento web y el dominio. Por otro lado, te recomendamos que inviertas en tecnología que sea capaz de gestionar las necesidades reales de tu negocio. Además, no olvides que el esfuerzo y el tiempo que tenemos que dedicar a nuestro negocio es una inversión que debemos considerar.
- Los productos se venden solos. Ésta es una de las creencias más extendidas. Hay personas que creen que montar una tienda online no requiere de más esfuerzo que subir los productos a un sitio web: no sólo es importante la calidad del producto y servicio, es fundamental que la descripción de nuestros productos sea excelente, que optimizemos las urls, en definitiva, que utilicemos técnicas SEO para posicionar nuestra tienda online en los primeros resultados de búsqueda.
- Si bajo los precios, vendo seguro. Nada más lejos de la realidad. El precio no es el único factor en el que se fijan los clientes a la hora de realizar una compra. La experiencia de compra (servicio de entrega, atención, gastos de envío, etc.) pesa más que el factor precio.
- Las redes sociales no sirven en ecommerce. Falso. Estas plataformas son una excelente herramienta para promover una tienda online, y no sólo eso, te ayudarán a generar tráfico hacia tu sitio web. Pero no sólo las redes sociales te servirán de ayuda, te recomendamos que crees un blog para posicionar mejor tu negocio.
- Comenzaré a ganar dinero de inmediato. Como todos los negocios que comienzan, los inicios son duros, y no será hasta transcurrido al menos un año cuando comenzarás a notar los beneficios.
- No hace falta construir una relación con el cliente. Pues todo lo contrario: no debemos quedarnos en la simple venta, es importante que utilicemos técnicas de fidelización para generar un clima de confianza con el comprador de nuestra tienda online.
- No me importa lo que digan de mi marca y/o producto. Esto es un craso error, si desconoces lo que los demás dicen de ti no podrás subsanar los errores ni dar respuesta a tus clientes, además de correr el riesgo de verte sumido en una crisis de reputación online de la que será complicada salir.
¿Qué os parecen estos mitos? ¿Añadiríais alguno más?
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